1.1. Betaalkaart: De door het Druivenfestival verstrekte elektronische kaart, waarmee aankopen kunnen worden gedaan tijdens het evenement.
1.2. EventPay: Het digitale betalingssysteem dat wordt gebruikt tijdens het Druivenfestival en waarbij de betaalkaart als het enige betaalmiddel geldt.
1.3. Wallet fee: Een eenmalige administratieve kost van €2,00 die wordt aangerekend bij het eerste gebruik (opwaardering) van de betaalkaart.
2.1. De betaalkaart kan uitsluitend worden afgehaald op het evenemententerrein bij de officiële oplaadpunten en aan de balie van GC Felix Sohie.
2.2. Bij de eerste opwaardering van de betaalkaart wordt een eenmalige wallet fee van €2,00 in rekening gebracht, die wordt aangewend voor de administratie en ondersteuning van de infrastructuur. Voor alle volgende opwaarderingen worden er geen extra kosten aangerekend.
3.1. Bezoekers kunnen hun betaalkaart op drie manieren opladen:
4.1. De betaalkaart dient als het exclusieve betaalmiddel voor aankopen van eten, drinken en andere goederen bij de togen van de verenigingen en de foodtrucks in het park. Contante betalingen en betalingen met bankkaarten worden niet geaccepteerd bij de officiële verkooppunten.
4.2. Om een transactie te voltooien, dient de bezoeker de betaalkaart aan de barmedewerker of de medewerker van een foodstand te overhandigen, waarna de kaart wordt gescand en het verschuldigde bedrag automatisch van het saldo wordt afgetrokken.
4.3. Na iedere transactie kan de bezoeker het resterende saldo op de kaart opvragen bij de medewerker of de QR-code op de kaart scannen om het saldo via een smartphone te controleren.
4.4. De bezoeker is verantwoordelijk voor het voldoende opladen van de kaart en kan dit controleren via de QR-code of bij een bemand oplaadpunt.
5.1. Het actuele saldo van de betaalkaart kan op elk moment worden gecontroleerd door de QR-code op de kaart te scannen met de camera-app op een smartphone. Bezoekers krijgen direct inzicht in hun resterende tegoed via de bijbehorende website of app.
5.2. Voor bezoekers zonder smartphone is het mogelijk om het saldo op te vragen bij de bemande oplaadpunten of bij een medewerker van de bar of foodstand.
5.3. Bij problemen met het controleren van het saldo, dienen bezoekers contact op te nemen met een medewerker van het festival voor ondersteuning.
6.1. Elk jaar introduceert het Druivenfestival een nieuwe betaalkaart vanwege:
6.2. Bezoekers kunnen van 30 september 2024 tot en met 13 oktober 2024 het resterende saldo op hun betaalkaart terugvragen via de QR-code of door het bezoek aan het onthaal in GC Felix Sohie.
6.3. De wallet fee van €2,00 wordt gebruikt om faciliteiten tijdens het evenement te verbeteren, zoals gratis sanitaire voorzieningen en ondersteuning van lokale verenigingen.
6.4. Na afloop van het festival kan de betaalkaart gerecycleerd worden door deze in de blauwe PMD-zak te deponeren of in te leveren bij de inzamelpunten in GC Felix Sohie.
7.1. Het Druivenfestival behoudt zich het recht voor om terugbetalingen te weigeren indien fraude of oneigenlijk gebruik van de betaalkaart wordt vastgesteld.
7.2. Sponsor- en medewerkerskaarten hebben enkel recht op terugbetaling van het bedrag dat door de kaarthouder zelf is opgeladen. Eventueel saldo dat door het Druivenfestival op de kaart is geplaatst, komt niet in aanmerking voor terugbetaling.
7.3. Het Druivenfestival behoudt zich het recht voor om kaarten die verdacht worden van frauduleuze activiteiten te blokkeren zonder verdere waarschuwing.
8.1. Het Druivenfestival is niet aansprakelijk voor verlies van saldo in geval van verlies of diefstal van de betaalkaart.
8.2. Bezoekers worden aangeraden hun betaalkaart altijd bij zich te houden en voorzichtig te zijn met het delen van de QR-code om misbruik te voorkomen.
9.1. Het Druivenfestival is niet verantwoordelijk voor technische problemen, storingen of verlies van saldo door misbruik of ongeautoriseerd gebruik van de betaalkaart.
9.2. Het Druivenfestival kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele verliezen als gevolg van fouten in het oplaadproces, verlies van de kaart of technische storingen bij de transacties.
10.1. Het Druivenfestival behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Alle wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via de officiële kanalen, waaronder de website van het Druivenfestival.
Voor verdere vragen en ondersteuning, kunt u contact opnemen met onze medewerkers op het evenement. Het Druivenfestival streeft ernaar om u de beste festivalervaring te bieden en waardeert uw begrip en medewerking. Geniet van het Druivenfestival 2024!
Door gebruik te maken van deze website, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van de betaalkaart.
