1.1. Betaalkaart: De door het Druivenfestival verstrekte elektronische kaart, waarmee aankopen kunnen worden gedaan tijdens het evenement.
1.2. EventPay: Het digitale betalingssysteem dat wordt gebruikt tijdens het Druivenfestival en waarbij de betaalkaart als het enige betaalmiddel geldt.
1.3. Wallet fee: Een eenmalige administratieve kost van €2,00 die wordt aangerekend bij het eerste gebruik (opwaardering) van de betaalkaart.
2.1. De betaalkaart kan uitsluitend worden afgehaald op het evenemententerrein bij de officiële oplaadpunten en aan balie van GC Felix Sohie.
2.2. Bij de eerste opwaardering van de betaalkaart wordt een eenmalige wallet fee van €2,00 in rekening gebracht. Voor alle volgende opwaarderingen worden er geen extra kosten aangerekend.
3.1. Bezoekers kunnen hun betaalkaart op drie manieren opladen:
4.1. De betaalkaart is het exclusieve betaalmiddel voor aankopen bij de togen en foodtrucks in het park.
4.2. De bezoeker overhandigt de betaalkaart aan de medewerker, waarna het verschuldigde bedrag automatisch van het saldo wordt afgetrokken.
4.3. Na iedere transactie kan het resterende saldo worden gecontroleerd door de QR-code te scannen of bij een medewerker op te vragen.
5.1. Het saldo kan op elk moment worden gecontroleerd door de QR-code op de kaart te scannen.
5.2. Voor bezoekers zonder smartphone is het mogelijk om het saldo op te vragen bij een medewerker of oplaadpunt.
6.1. Elk jaar wordt een nieuwe betaalkaart geïntroduceerd om eerlijkheid, veiligheid, en technologische innovatie te garanderen.
6.2. Terugbetalingen kunnen worden aangevraagd van 30 september tot en met 13 oktober 2024.
7.1. Het Druivenfestival behoudt zich het recht voor om terugbetalingen te weigeren bij fraude of oneigenlijk gebruik.
7.2. Sponsor- en medewerkerskaarten hebben alleen recht op terugbetaling van het bedrag dat door de houder zelf is opgeladen.
8.1. In geval van verlies of diefstal van de betaalkaart kan het Druivenfestival niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van saldo.
9.1. Het Druivenfestival is niet verantwoordelijk voor technische problemen, storingen of verlies van saldo door misbruik of ongeautoriseerd gebruik van de betaalkaart.
10.1. Het Druivenfestival behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.
11.1. Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.
11.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van België.
Voor verdere vragen en ondersteuning, kunt u contact opnemen met onze medewerkers op het evenement. Geniet van het Druivenfestival 2024!
Door gebruik te maken van deze website, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van de betaalkaart.
